Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаШановні клієнти! Після оформлення замовлення у робочий час з Вами зв'яжеться менеджер, який підтвердить наявність товару, запропонує способи оплати та терміни відправки відправки товару. Замовлення, оформлені робочого дня до 12-00 зазвичай відправляються того ж дня. Вартість доставки выходчи із тарифів Нової Пошти, з тарифами можете ознайомитись на їхньому сайті. Увага! Всі керамічні обігрівачі, а також електрорадіатори відправляються тільки у дерев'яному обрешітовуванні/флетбоксі/паллетному борту, та ВИКЛЮЧНО на вантажні відділення до 1000 кг.
Способи оплати
- Пром-оплата
- Оплатити частинами
- ПісляплатаОплата товару у відділенні Нової Пошти. На деякі товари ми змушені брати передоплату 5-10 % від вартості товару. Просимо прийняти цей факт. Клієнтам з низьким рейтингом на Prom.ua, які систематично не забирають посилки на Новій Пошті, замовлення надсилаються після 100% оплати.
- Оплата на рахунокДля фізичних осіб оплата проводиться за реквізитами нашого підприємства (на карту-ключ ФОП чи IBAN). Для юридичних оплата здійснюється за виставленим рахунком-фактурою. Рахунок-фактуру, а також реквізити, ви можете отримати в нашому інтернет-магазині: наші співробітники надішлють на ваш e-mail або месенжер. Сплатити товар можна: - через будь-яке відділення банку чи термінал; - у додатку вашого онлайн-банку; - використовуючи картку Visa або MasterCard Увага! Перед оплатою дізнайтесь у менеджера наявність товару. Карта-ключ: 4246001001129356 або Рахунок: IBAN UA383052990000026006035005840.
- Оплата картою Visa, Mastercard - WayForPay
Гарантія:
Всі товари, представлені у нашому інтернет-магазині, супроводжуються офіційною гарантією від виробника чи імпортера. Термін дії гарантії вказується на сторінці товару та залежить від категорії продукції.
Гарантія підтверджує, що виріб справно працюватиме протягом заявленого терміну за умови правильної установки та експлуатації.
Документи, що підтверджують гарантію
Гарантійним документом може бути один з наступних варіантів:
- оригінальний гарантійний талон, виданий виробником або імпортером (якщо додається);
- Фіскальний чек, накладне або платіжне доручення – у разі відсутності чи незаповненого гарантійного талона.
Якщо товар був придбаний післяплатою, обов'язковим підтвердженням гарантії є фіскальний чек, виданий при отриманні на відділенні перевізника.
Увага! Обов'язково зберігайте зазначені документи протягом терміну дії гарантії. Без них гарантійне обслуговування не проводиться.
Як звернутися за гарантією
Якщо ви виявили несправність:
- зверніться до авторизованого сервісного центру (контакти — у гарантійному талоні);
- за відсутності талону – зв'яжіться з нашими менеджерами.
Ми підкажемо, куди звернутися, та проконсультуємо за умовами.
Що покриває гарантія
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", дефекти, виявлені протягом гарантійного строку, усуваються безкоштовно. Виріб направляється в сервіс, де проводиться діагностика:
- якщо поломка викликана шлюбом – виконується безкоштовний ремонт;
- якщо з вини користувача – ремонт платний.
Термін ремонту – до 14 робочих днів (може бути продовжений за потреби замовлення запчастин).
Коли гарантія не діє
Гарантія анулюється при:
- Порушення умов експлуатації або монтажу;
- Наявність механічних пошкоджень, розтину, слідів рідини;
- Використання виробу не за призначенням;
- Самостійний ремонт без погодження.
Доставка у сервісний центр
Доставка товару до сервісного центру і назад оплачується покупцем, незалежно від причини звернення. Винятки можливі за погодженням із виробником або в рамках акцій.
Залишились питання?
Зателефонуйте нашим менеджерам – ми допоможемо визначити гарантійний статус товару та підкажемо, як діяти далі.
Гарантія підтверджує, що виріб справно працюватиме протягом заявленого терміну за умови правильної установки та експлуатації.
Документи, що підтверджують гарантію
Гарантійним документом може бути один з наступних варіантів:
- оригінальний гарантійний талон, виданий виробником або імпортером (якщо додається);
- Фіскальний чек, накладне або платіжне доручення – у разі відсутності чи незаповненого гарантійного талона.
Якщо товар був придбаний післяплатою, обов'язковим підтвердженням гарантії є фіскальний чек, виданий при отриманні на відділенні перевізника.
Увага! Обов'язково зберігайте зазначені документи протягом терміну дії гарантії. Без них гарантійне обслуговування не проводиться.
Як звернутися за гарантією
Якщо ви виявили несправність:
- зверніться до авторизованого сервісного центру (контакти — у гарантійному талоні);
- за відсутності талону – зв'яжіться з нашими менеджерами.
Ми підкажемо, куди звернутися, та проконсультуємо за умовами.
Що покриває гарантія
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", дефекти, виявлені протягом гарантійного строку, усуваються безкоштовно. Виріб направляється в сервіс, де проводиться діагностика:
- якщо поломка викликана шлюбом – виконується безкоштовний ремонт;
- якщо з вини користувача – ремонт платний.
Термін ремонту – до 14 робочих днів (може бути продовжений за потреби замовлення запчастин).
Коли гарантія не діє
Гарантія анулюється при:
- Порушення умов експлуатації або монтажу;
- Наявність механічних пошкоджень, розтину, слідів рідини;
- Використання виробу не за призначенням;
- Самостійний ремонт без погодження.
Доставка у сервісний центр
Доставка товару до сервісного центру і назад оплачується покупцем, незалежно від причини звернення. Винятки можливі за погодженням із виробником або в рамках акцій.
Залишились питання?
Зателефонуйте нашим менеджерам – ми допоможемо визначити гарантійний статус товару та підкажемо, як діяти далі.
Доставка товарів здійснюється у всі міста і населені пункти України, в яких є офіси будь-який з перерахованих транспортних компаній. Перед відправкою вантаж обов'язково перевіряється на дефекти зовнішнього вигляду, а також на працездатність. Вантаж обов'язково страхується на повну суму замовлення, тому рекомендується в офісі транспортної компанії розкрити упаковку і перевірити товар на наявність дефектів, які можуть бути завдані при перевезенні. Ви також можете перевірити електричні товари на предмет працездатності. Тому, якщо такі дефекти були виявлені вами або прилад не працює, запрошуйте працівника офісу і складайте з ним акт (вони знають). Транспортна компанія зобов'язана після цього компенсувати вартість вантажу і ви нічим не ризикуєте.
Доставка по всій Україні (від дверей до дверей).