Условия доставки и оплаты
Способы доставки
- Нова ПоштаУважаемые клиенты! После оформления заказа в рабочее время с вами свяжется менеджер для подтверждения наличия товара, согласования способа оплаты и сроков отправки. Заказы, оформленные в рабочие дни до 12:00, как правило, отправляются в тот же день. Химию для бассейнов отправляем напрямую со склада с вызовом курьера. Отправка из отделения Новой Почты не осуществляется. Стоимость доставки рассчитывается согласно действующим тарифам Новой Почты. Подробную информацию о тарифах можно посмотреть на официальном сайте перевозчика. Внимание! Все заказы проходят проверку перед отправкой. Магазин оставляет за собой право изменять условия оплаты и доставки, запрашивать частичную или полную предоплату, а также отказывать в отправке наложенным платежом для отдельных заказов. Такое решение может приниматься на основании информации, доступной продавцу в торговых системах и маркетплейсах, истории предыдущих заказов, а также внутренних правил безопасности магазина. Указанные меры связаны со значительными затратами на доставку и возврат невостребованных отправлений и применяются исключительно с целью обеспечения надлежащего уровня обслуживания и стабильной работы магазина. Все керамические обогреватели и электрорадиаторы отправляются исключительно в деревянной обрешётке, флетбоксе или паллетном борту и только на грузовые отделения Новой Рочты до 1000 кг. ВНИМАНИЕ! Самовывоз временно не работает. Заказывайте товары Новой Почтой — быстро, удобно и безопасно!
Способы оплаты
- Пром-оплата
- Оплатить частями
- Наложенный платежОплата товара в отделении Новой Почты. На некоторые товары мы вынуждены брать предоплату 5-10 % от стоимости товара. Просим принять этот факт. Клиентам с низким рейтингом на Prom.ua, которые систематично не забирают посылки на Новой Почте, заказы отправляются после 100% оплаты.
- Оплата на счетДля физических лиц оплата проводится по реквизитам нашего предприятия (на карту-ключ ФОП или IBAN). Для юридических лиц оплата производится по выставленной счет-фактуре. Счет-фактуру, а также реквизиты, вы можете получить в нашем интернет магазине: наши сотрудники отправят на ваш e-mail или мессенжер. Оплатить товар можно: — через любое отделение банка или терминал; — в приложении вашего онлайн-банка; — используя карту Visa или MasterCard Внимание! Перед оплатою уточните у менеджера наличие товара. Карта-ключ: 4246001001129356 или Рахунок: IBAN UA383052990000026006035005840.
Гарантия:
Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, сопровождаются официальной гарантией от производителя или импортёра. Срок действия гарантии указывается на странице товара и зависит от категории продукции.
Гарантия подтверждает, что изделие будет исправно работать в течение заявленного срока при условии правильной установки и эксплуатации.
Документы, подтверждающие гарантию
Гарантийным документом может служить один из следующих вариантов:
- Оригинальный гарантийный талон, выданный производителем или импортёром (если прилагается);
- Фискальный чек, накладная или платёжное поручение — в случае отсутствия или незаполненного гарантийного талона.
Если товар был приобретён наложенным платежом, обязательным подтверждением гарантии является фискальный чек, выданный при получении на отделении перевозчика.
Внимание! Обязательно сохраняйте указанные документы на протяжении всего срока действия гарантии. Без них гарантийное обслуживание не проводится.
Как обратиться по гарантии
Если вы обнаружили неисправность:
- обратитесь в авторизованный сервисный центр (контакты — в гарантийном талоне);
- при отсутствии талона — свяжитесь с нашими менеджерами.
Мы подскажем, куда обратиться, и проконсультируем по условиям.
Что покрывает гарантия
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», дефекты, выявленные в течение гарантийного срока, устраняются бесплатно. Изделие направляется в сервис, где проводится диагностика:
- если поломка вызвана браком — выполняется бесплатный ремонт;
- если по вине пользователя — ремонт платный.
Срок ремонта — до 14 рабочих дней (может быть продлён при необходимости заказа запчастей).
Когда гарантия не действует
Гарантия аннулируется при:
- нарушении условий эксплуатации или монтажа;
- наличии механических повреждений, вскрытия, следов жидкости;
- использовании изделия не по назначению;
- самостоятельном ремонте без согласования.
Доставка в сервисный центр
Доставка товара в сервисный центр и обратно оплачивается покупателем, независимо от причины обращения. Исключения возможны по согласованию с производителем или в рамках акций.
Остались вопросы?
Позвоните нашим менеджерам — мы поможем определить гарантийный статус товара и подскажем, как действовать дальше.
Гарантия подтверждает, что изделие будет исправно работать в течение заявленного срока при условии правильной установки и эксплуатации.
Документы, подтверждающие гарантию
Гарантийным документом может служить один из следующих вариантов:
- Оригинальный гарантийный талон, выданный производителем или импортёром (если прилагается);
- Фискальный чек, накладная или платёжное поручение — в случае отсутствия или незаполненного гарантийного талона.
Если товар был приобретён наложенным платежом, обязательным подтверждением гарантии является фискальный чек, выданный при получении на отделении перевозчика.
Внимание! Обязательно сохраняйте указанные документы на протяжении всего срока действия гарантии. Без них гарантийное обслуживание не проводится.
Как обратиться по гарантии
Если вы обнаружили неисправность:
- обратитесь в авторизованный сервисный центр (контакты — в гарантийном талоне);
- при отсутствии талона — свяжитесь с нашими менеджерами.
Мы подскажем, куда обратиться, и проконсультируем по условиям.
Что покрывает гарантия
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», дефекты, выявленные в течение гарантийного срока, устраняются бесплатно. Изделие направляется в сервис, где проводится диагностика:
- если поломка вызвана браком — выполняется бесплатный ремонт;
- если по вине пользователя — ремонт платный.
Срок ремонта — до 14 рабочих дней (может быть продлён при необходимости заказа запчастей).
Когда гарантия не действует
Гарантия аннулируется при:
- нарушении условий эксплуатации или монтажа;
- наличии механических повреждений, вскрытия, следов жидкости;
- использовании изделия не по назначению;
- самостоятельном ремонте без согласования.
Доставка в сервисный центр
Доставка товара в сервисный центр и обратно оплачивается покупателем, независимо от причины обращения. Исключения возможны по согласованию с производителем или в рамках акций.
Остались вопросы?
Позвоните нашим менеджерам — мы поможем определить гарантийный статус товара и подскажем, как действовать дальше.
Доставка товаров осуществляется во все города и населенные пункты Украины, в которых есть офисы любой из перечисленных транспортных компаний. Перед отправкой груз обязательно проверяется на дефекты внешнего вида, а также на работоспособность. Груз обязательно страхуется на полную сумму заказа, поэтому рекомендуется в офисе транспортной компании вскрыть упаковку и проверить товар на наличие дефектов, которые могут быть нанесены при перевозке. Вы также можете проверить электрические товары на предмет работоспособности. Поэтому, если такие дефекты были вами обнаружены или прибор не работает, приглашайте работника офиса и составляйте с ним акт (они знают). Транспортная компания обязана после этого компенсировать стоимость груза и вы ничем не рискуете.
Доставка по всей Украине (от двери до двери).